Třída Úkol

Popis

Třída obsahuje entitu Úkolu řešení modelu IT (CMDB).

Umístění a odkazování

Umístění	Kód	Název
Model	it	IT
Třída	tasks	Úkol
Předek
Potomci
Objekt skriptu	OG.ClassDef.GetByCode(OGModel.Id, 'tasks') OG.ClassDef.GetByCode('it', 'tasks')

Sloupce

Přehled sloupců třídy (kromě systémových sloupců):

Kód	Název	Typ	Informace o odkazu	Popis
affected-CI	Ovlivněné CI	Odkaz na třídu (násobný)	Konfigurační položky	Konfigurační položky, které budou úkolem dotčeny.
area	Oblast	Odkaz na třídu (jednoduchý)	Oblast	Oblast, do níž úkol spadá.
artifact	Artefact	Odkaz na třídu (jednoduchý)	Artefakty	Artefakt, který má úkol dodat.
cl_tasks	Workflow požadavek - Úkoly	Opačný odkaz na třídu (násobný)	Workflow požadavek (opačný)	Automaticky vytvořený sloupec.
cl_tasks_2	Katalogový požadavek - Úkol	Opačný odkaz na třídu (násobný)	Požadavky:Katalogový požadavek (opačný)	Automaticky vytvořený sloupec.
cl_tasks_3	Časové známky - Úkol	Opačný odkaz na třídu (násobný)	Časové značky (opačný)	Automaticky vytvořený sloupec.
cl_tasks_4	Úkol - Rodičovská položka	Opačný odkaz na třídu (násobný)	Úkol (opačný)	Automaticky vytvořený sloupec.
cl_tasks-2	Historie - Úkol	Opačný odkaz na třídu (násobný)	Výkazy (opačný)	Automaticky vytvořený sloupec.
cl-tasks	Úkol - Závisí na	Opačný odkaz na třídu (násobný)	Úkol (opačný)	Automaticky vytvořený sloupec.
cl-tasks-2	Servisní požadavky - Úkoly	Opačný odkaz na třídu (násobný)	Servisní požadavky (opačný)	Automaticky vytvořený sloupec.
cl-tasks-3	Změny - V rámci úkolu	Opačný odkaz na třídu (násobný)	Změny (opačný)	Automaticky vytvořený sloupec.
code	Kód	Text		Kód úkolu pro použití ve skriptování nebo jiných odkazech. Neměl by být měněn.
customer	Zákazník	Odkaz na uživatele (jednoduchý)	Uživatel	Uživatel, pro nějž je úkol vypracováván.
deadline	Termín	Datum a čas		Cílový datum pro vyřešení úkolu.
depending-on	Závisí na	Odkaz na třídu (násobný)	Úkol	Jiné úkoly, na nichž dokončení úkolu závisí.
description	Popis	Text		Popis úkolu. Dlouhý text s režimem přidávaných komentářů.
escalate	Eskalovat	Pravda/nepravda		Příznak, zda je úkol eskalován.
files	Soubory	Soubor		Přílohy k úkolu.
change_request	Změnový požadavek (RFC)	Odkaz na třídu (jednoduchý)	Změnový požadavek (RFC)	Změnový požadavek, kterého se úkol týká.
md_estimate	Odhad mandays	Desetinné číslo		Odhad mandays, které si splnění úkolu vyžádá.
name	Název	Text		Název úkolu, krátký popis toho, co má být provedeno.
parent	Nadřízený úkol	Odkaz na třídu (jednoduchý)	Úkol	Nadřízený úkol.
project	Projekt	Odkaz na třídu (jednoduchý)	Projekt	Projekt, do něhož úkol patří.
reflected-in	Reflektováno v	Odkaz na třídu (násobný)	Konfigurační položky	Konfigurační položky, v nichž bylo dokončení úkolu reflektováno.
release	Release	Odkaz na třídu (jednoduchý)	Release	Release, kterého se úkol týká.
request	Detailní požadavek	Odkaz na třídu (jednoduchý)	Detailní požadavek	Detailní požadavek, kterého se úkol týká.
resolution	Řešení	Text		Popis, jak byl úkol vyřešen.
solution_team	Řešitelský tým	Odkaz na třídu (jednoduchý)	Řešitelský tým	Řešitelský tým, kterému je úkol přidělen.
solver	Řešitel	Odkaz na uživatele (jednoduchý)	Uživatel	Řešitelský tým, kterému je úkol přidělen.
solvers	Spolupráce	Odkaz na uživatele (násobný)	Uživatel	Uživatelé, kteří na úkolu spolupracují s hlavním Řešitelem.
stage_settings	Etapa	Odkaz na třídu (jednoduchý)	Nastavení etapy	Projektová etapa, jíž se úkol týká.
status	Status	Odkaz na třídu (jednoduchý)	Status úkolu	Status úkolu.
user_story	User story	Odkaz na třídu (jednoduchý)	User story	User story, jíž se úkol týká.
wbs_item	Položka WBS	Odkaz na třídu (jednoduchý)	WBS	Položka Work Breakdown Structure, jíž se úkol týká.

 

Pravidla

Kód	Typ události	Typ akce	Pořadí	Popis
inic_project	Před zobrazením nového záznamu v detailu	Spustit skript	10	Doplnění projektu, pokud se úkol inicializuje podle Změnového požadavku (RFC)
colour_new	Před zobrazením existujícího záznamu v seznamu	Nastavit formatování	10	Podbarveni - New
colour_work_in_progress	Před zobrazením existujícího záznamu v seznamu	Nastavit formatování	20	Podbarveni - Work in progress
colour_resolved	Před zobrazením existujícího záznamu v seznamu	Nastavit formatování	30	Podbarveni - Resolved
status_as_new	Před zobrazením nového záznamu v detailu	Nastavit nebo vypočítat hodnotu	40	Nastavit Status jako Nový
podbarveni_assigned	Před zobrazením existujícího záznamu v seznamu	Nastavit formatování	50	Podbarveni - Assigned
new_notification	Po uložení nového záznamu	Odeslat upozornění	60	NEW - Notification to solver
upd_notification	Po uložení existujícího záznamu	Odeslat upozornění	70	UPD - Notification to solver
upd_notification_customer	Po uložení existujícího záznamu	Odeslat upozornění	80	UPD - Notification to customer
upd_escalate	Po uložení existujícího záznamu	Spustit skript	100	Eskalace na nadřízeného
upd_check_planned_capacities	Před uložením existujícího záznamu	Spustit skript	110	Kontrola plánovaných kapacit
check_planned_capacities	Před uložením nového záznamu	Spustit skript	120	Kontrola plánovaných kapacit
time_mark_upd	Před uložením existujícího záznamu	Spustit skript	200	Time stamps - change in specified columns
set_state_assigned_ins	Před uložením nového záznamu	Spustit skript	1000	Nastavení stavu assigned při zadaném řešiteli
set_state_assigned_upd	Před uložením existujícího záznamu	Spustit skript	1010	Nastavení stavu assigned při zadaném řešiteli

Rychlý filtr

Aby uživatelé mohli v záznamech snadno filtrovat, některé sloupce byly vybrány v nastavení Rychlého filtru.

Tlačítka

Ikona	Kód	Název	Pořadí	Popis
	takeover	Převzít	100	Do sloupce Řešitel přiřadí aktuální uživatele a uloží záznam.

Master/detail vazby

Kód	Sloupec	Umístění	Název záložky	Typ
code_242	Změny - V rámci úkolu	Dole	Související změny	Vazba na třídu
code_248	Servisní požadavky - Úkoly	Dole	Servisní požadavky	Vazba na třídu
code_321	Katalogový požadavek - Úkol	Dole	Katalogové požadavky	Vazba na třídu
code_314	Historie - Úkol	Dole	Výkaz práce	Vazba na třídu
time_marks	Časové známky - Úkol	Dole	Časové značky	Vazba na třídu
subtasks	Úkol - Rodičovská položka	Dole	Podúkoly	Vazba na třídu

Možná vylepšení

Řešení můžete vylepšit podle vašich potřeb. Zde je několik tipů.

Přidejte nové sloupce

Přidejte nové sloupce, pokud je budete potřebovat.

Přidejte tlačítka

Přidejte nová tlačítka pro automatizaci úprav, které byste jinak s úkoly prováděli jednu po druhé.

Nastavte oprávnění na organizační struktury

Pokud potřebujete oddělit viditelnost úkolů podle týmů, které na nich pracují, použijte Organizační struktury. Pomocí nich můžete řídit oprávnění na jednotlivé záznamy. Budete sdílet jedno úložiště úkolů, ale zároveň přidělíte oprávnění jen na úkoly, které uživatelé potřebují vidět.

Časové operace

Nastavte Časové oprace, které budou hlídat termín úkolu a posílat připomenutí pro dokončení úkolu nebo provádět eskalace, pokud úkol nebude včas řešen.