Article: AN0001804Updated: 02.06.2021
Komplexní model pro zachycení prvků IT a vazeb mezi nimi. Model představuje Konfigurační databázi (CMDB) ObjectGears a zachycuje entity od úrovně datových center, přes hardware, síťovou vrstvu, vrstvu serverů, aplikací a dat, přes služby v pojetí ITIL, podporované business procesy, operativní vrstvu (incident a problem management) až po projektovou vrstvu (change management). Model zachycuje i problematiku testování či BIA.
Model obsahuje entity rozdělené pro předhlednost do dvanácti vrstev.
Jedná se o vrstvy obsahující konfigurační položky (např. aplikace, servery, databáze) a vztahy mezi nimi a vrstvy pracující s těmito položkami (Řízení projektů, Change a Release management, Incident a Problem management, Finanční řízení, řízení lidských zdrojů zajišťujících projekty a procesy).
| Vrstva |
Popis |
| Finanční vrstva |
Finanční vrstva obsahuje nákladové modely a třídy řešící finanční aspekty báze konfiguračních položek a souvisejících procesů. |
| Vrstva lidských zdrojů |
Vrstva lidských zdrojů řeší pracovníky zajišťující provozní operace a realizující projekty či individuální změny. |
| Projektová vrstva |
Projektová vrtva řeší Project management, Change a Release management a Test management. |
| Provozní vrstva |
Provozní vrstva řeší Incident a Problem managament. |
| Procesní vrstva |
Procesní vrstva řeší business procesy organizace podporované bází konfiguračních položek. |
| Servisní vrstva |
Servisní vrstva řeší Technické a Business služby a servisní požadavky na externí partnery. |
| Aplikační vrstva |
Aplikační vrstva řeší aplikace, aplikační komponenty, rozhraní a jejich vztah k databázím a systémům. |
| Datová vrstva |
Datová vrstva řeší databáze, databázové servery, číselníky (master data) a datové entity. |
| Systémová vrstva |
Systémová vrstva řeší servery (operační systémy), souborové systémy, certifikáty, položky Active Directory, lokální skupiny atd. |
| Síťová vrstva |
Síťová vrstva řeší síťové segmenty, komunikaci aplikačních komponent apod. |
| Vrstva hardware |
Hardware vrstva řeší zařízení, periférie, komponenty a ukládání dat. |
| Vrstva datového centra a lokality |
Vrstva datového centra řeší budovy, sály a místnosti, racky a umístění zařízení. |
Základní vztahy těchto vrstev zachycuje následující obrázek. Entity z vrstev ve spodní části obrázku jsou definovány jako konfigurační položky. Na ně se pak odkazují entity z vrstev v horní části obrázku.
Hlaní vztahy mezi konfiguračními položkami z jednotlivých vrstev jsou zachyceny níže.
Při implementaci ObjectGears vždy dochází k revizi modelu spolu se zákazníkem pro maximální přizpůsobení jeho situaci a potřebám, ať už jde o zjednodušení modelu či přidání oblastí, které potřebuje řešit jinak.
Jednotlivé konfigurační položky jsou mezi sebou propojeny formou odkazů na jiné záznamy. Konfigurační položky mohou být propojeny i s články Znalostní báze. Při analýze incidentu či plánování změny tak má řešitel k dispozici informace nejen o souvisejících konfiguračních položkách, předešlých incidentech či provedených změnách, ale i o článcích obsahujících znalosti o těchto konfiguračních položkách.
Konfigurační databáze (CMDB) a proces Configuration management jsou představeny i na webu ObjectGears.